Vendeur conseil

Devenez le maître de la vente ! Découvrez le monde passionnant du Conseiller de vente. Prêt à transformer des clients potentiels en clients fidèles ? Envie de succès commercial ? Osez relever le défi ?

Devenez un Expert en Communication, Négociation et Satisfaction Client dans le Domaine Commercial

Objectifs

Un conseiller de vente a pour mission d'accroître les ventes, d'assurer un service client de qualité, de connaître en profondeur les produits, de créer des relations clients, de suivre les tendances du marché, de collaborer en équipe et de se perfectionner en vente.

Compétences

Un conseiller de vente doit être un excellent communicateur et négociateur, possédant une compréhension approfondie des produits et services, tout en étant à l'écoute des clients. Il doit créer des relations de confiance, résoudre les problèmes, gérer les objections, s'adapter aux besoins des clients, suivre les ventes et posséder une connaissance solide du marché et de la concurrence.

Prérequis

Toute personne visant à perfectionner ses aptitudes de vente et à exceller dans le domaine commercial.

Accessibilité handicap

Pour plus d'informations sur l'accessibilité aux personnes en situation de handicap, veuillez consulter notre programme téléchargeable.

Avec notre formation, améliorez vos compétences de base

À la fin de cette formation, vous serez en mesure de:

Effectuer une analyse du marché et vous tenir au courant des évolutions commerciales.
Participer activement à la gestion des stocks, des approvisionnements, des livraisons et des retours.
Mettre en avant les produits en magasin ou en ligne.
Évaluer vos performances commerciales, identifier vos points forts et zones d'amélioration.
Promouvoir l'image de marque et les valeurs de l'entreprise auprès des clients.
Gérer les commandes et assurer la satisfaction des clients en traitant les problèmes post-achat et les retours éventuels.
Comprendre et répondre aux besoins des clients en les conseillant de manière personnalisée tout au long du processus d'achat, que ce soit en magasin, par téléphone ou en ligne.

Lancez-vous maintenant !

Notre programme

La durée de la formation à partir de 30 h .

Terminez-la plus tôt avec votre détermination. Liberté de rythme et d’horaires assurée !

Télécharger le programme

Module 1: Optimisation de l'efficacité commerciale en milieu omnicanal

Procéder à la collecte de renseignements appropriés en se servant de techniques de veille adéquates.
Assurer le suivi des tendances du marché et des actions concurrentielles.
Exploiter les données pour orienter les décisions commerciales.
Maximiser l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement.
Piloter les stocks et les commandes de manière optimale.
Gérer les expéditions et les retours afin d'assurer la satisfaction client.
Structurer l'espace de vente de manière efficace.
Mettre en avant les produits et concevoir des offres promotionnelles attractives.
Utiliser les techniques de merchandising visuel pour stimuler les achats spontanés.
Atteindre les objectifs de vente prédéfinis et suivre les ventes.
Réaliser des rapports de performance réguliers et identifier des pistes d'amélioration.

Module 2: Optimisation de l'expérience client en environnement omnicanal

Comprendre les attentes des clients et l'importance de leur satisfaction.
Établir une expérience client positive pour encourager la fidélisation.
Gérer les points de contact avec les clients sur divers canaux de vente.
Afficher un comportement professionnel pour engager les clients.
Communiquer les valeurs de l'entreprise pour renforcer la confiance.
Traiter les situations sensibles avec tact et diplomatie.
Utiliser l'écoute active pour cerner les préférences et les besoins des clients.
Mettre en pratique des techniques d'interrogation pour sélectionner les produits appropriés.
Présenter les produits de manière convaincante et répondre aux objections.
Traiter les commandes et les transactions de manière efficace.
Assurer un suivi personnalisé après l'achat pour les clients.
Recourir à des programmes de fidélisation et à des offres promotionnelles pour renforcer les liens avec les clients.

Nos apprenants témoignent

La formation de Conseiller de Vente chez Horizon Pro était très professionnelle, offrant des techniques de vente efficaces et une excellente connaissance des produits. Les formateurs étaient expérimentés et le format en ligne était flexible et pratique.

Benjamin Richard

Conseiller de Vente chez Boutique de Luxe Élégance

Horizon Pro propose une formation de qualité, avec un contenu riche et des exercices pratiques pour améliorer les compétences en vente. Les formateurs étaient toujours disponibles pour clarifier les doutes et la formation à distance m'a permis de concilier l'apprentissage avec mes autres engagements.

Emilie Petit

Conseillère de Vente chez Magasin de Technologie Avancée

Quelles sont les perspectives après notre formation

Secteur

En tant que conseiller de vente, plusieurs domaines vous sont accessibles, incluant la vente au détail, le e-commerce, la commercialisation de services, la distribution de produits spécifiques ou encore la vente en gros.

Opportunités professionnelles

Les opportunités de carrière sont diverses et s'étendent de la vente en boutique à la vente digitale, en incluant également les centres d'appel ou les agences de voyage. Des avancements de carrière sont envisageables, permettant d'accéder à des postes de gestion ou de représentation commerciale.

Rémunérations

En tant que conseiller de vente, votre salaire peut osciller entre 18 000 € et 30 000 € brut annuel. Les progressions de carrière sont fréquentes et peuvent aboutir à des salaires plus conséquents.

Nos formules adaptées à vos besoins

Essentiel

Idéal pour ceux qui souhaitent apprendre de manière autonome.

1450€

2 séance d'accompagnement pédagogique

10 rendez-vous individuel avec un formateur expert

Exercices, quiz et cas pratiques

Fiches pratiques et supports de cours téléchargeables

Choisir

Soit 484€/mois pendant 3 mois TTC éligible à prise en charge finançable avec votre CPF

Privilège

Idéal pour ceux qui ont besoin d'un soutien ponctuel.

1950€

3 séance d'accompagnement pédagogique

15 rendez-vous individuel avec un formateur expert

Exercices, quiz et cas pratiques

Fiches pratiques et supports de cours téléchargeables

Choisir

Soit 650€/mois pendant 3 mois TTC éligible à prise en charge finançable avec votre CPF

Recommander

Premium

Parfait pour un accompagnement intégral lors de la formation.

2350€

4 séance d'accompagnement pédagogique

25 rendez-vous individuel avec un formateur expert

Exercices, quiz et cas pratiques

Fiches pratiques et supports de cours téléchargeables

Choisir

Soit 784€/mois pendant 3 mois TTC éligible à prise en charge finançable avec votre CPF

Votre pack sur mesure

Suivi pédagogique tout au long de la formation
Plateforme e-learning accessibles pendant 1 an
+25 rendez-vous individuel avec un formateur expert
Exercices, quiz et cas pratiques
Fiches pratiques et supports de cours téléchargeables
Remplissage du dossier professionnel
Certification inclus

Les financements possibles

Le Compte Personnel de Formation

Jusqu’à 100% finançable

LES AVANTAGES

Financement partiel ou intégral
Choix de votre date de début de formation

Toutes nos formations sont aussi finançables par vos soins

Jusqu’à 100% finançable

LES AVANTAGES

Facilités de paiement / mensualités
Choix de votre date de début de formation
Accompagnement personnalisé

Financement par votre employeur

Jusqu’à 100% finançable

LES AVANTAGES

Facilités de paiement / mensualités
Choix de votre date de début de formation
Accompagnement personnalisé

Investissez dans le développement professionnel de vos employés en finançant entièrement leurs formations.

VOS AVANTAGES EXCLUSIFS

Obtenez des certifications hautement reconnues dans l'industrie, renforçant votre profil professionnel
Profitez d'une formation sur mesure, adaptée à vos besoins et à votre rythme
Bénéficiez d'une séance de cadrage offerte avec notre formateur expérimenté pour aligner vos objectifs
Facilité dans le remplissage et le montage des dossiers de remboursements OPCO, pour une gestion sans stress de vos finances

Vendeur conseil

S'abonnez-vous

Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir les dernières actualités du domaine de la formation

Formations

Raccourcis

Contact

Depuis le 09 Décembre 2021, Horizon Pro est certifiée conformément aux exigences du Référentiel National de Certification Qualité des organismes mentionnés à l’article L.6351-1 du Code du travail. La certification qualité a été délivrée au titre de la ou des catégories d’actions suivantes : actions de formation. (Voir le certificat) Organisme conforme aux critères qualité des OPCO.